とても恥ずかしい話なのですが実は私…
営業されるのがとても苦手なのです。
つまりセールスにとても弱いのです。
たとえば、
スーツがくたくたになったので、
一着新調しようと洋服屋さんに行きます。
すると、他にもお客さんがたくさんいるのに、
なぜか私めがけてスーと直線に店員さんがよってきて
「スーツお探しですか？」と始まります。
私も気をつけて |
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「買いたいそぶりは見せないよ。いろいろじっくり比べてから決めるよ」
と思っているのですが、
見事に見破られ、しっかりネクタイやワイシャツまで「お買い上げ」。
「財布はからっぽ、トホホ・・・」となってしまいます。
でも本当は・・・
「私などよりずっとセンスのいい、プロにじっくりアドバイスを受けて、
予算内でぴったり合ったスーツが見つかればいいな」
という気持ちもあるのです。
だれでも「無理な売り込みはされたくない」
「けれどもアドバイスはほしい」と思っています。
強引な押し売りや、営業のテクニックでは「いいご縁」は決して生まれません。
ただし言うべきことは、はっきりわかりやすくお話しなければ、
本当のことは何もわかりません。
お客様であれば、誰もが本当はわからないのです。
リフォームや新築は特に情報の企画がはっきりせず、
とてもわかりにくくなっています。
だからこそ、売込みではなく本当のこと、
つまり、自分が選択する基準が知りたいと感じるのです。 |
一生に何度もない新築や増改築・リフォームは、
自分が本音で相談できる、
自分のことを本気でわかろうとしてくれる、
そんな専門家のパートナーがどうしても必要なのだと思います。
もしも、あなたがリフォームや新築のことで
疑問や質問、相談事などをお持ちでしたら、
お気軽に私どもに相談してください。
私たちはどうすればあなたの悩みを解決できるのか、
あなたにとって何が一番良い選択なのか、
あなた側の人間として、出来る限りわかりやすくお答えします。
疑問があるから理解が生まれ、
そこからコミュニケーションが成立するのです。
だからまずはどんな小さな疑問や悩みでも
ドンドン質問して頂くことが最も大切だと、私たちは考えています。
そのやりとりの中で、あなたの知識も深まり、
何よりも、私たち自身が成長することにもつながるのです。
おかげさまで、私たちのお店では、
今までにたくさんの方が家づくりに成功されました。
お客様の声
西脇市 藤井様 |
見に来て本当によかった！
何度か見学会には行っていたのですが、七福建設さんの見学会に参加して家づくりに対する姿勢に大変感銘を受けました。「ここなら任せられる」と思い家づくりの相談をし、私たちの無理な要望にも笑顔で対応してくださったこと、大変感謝しています。これからも多くの人の夢を叶える家を建てて下さい。 |
加西市 山本様 |
今後とも、末永いお付き合いをお願いします
いろいろ無理難題をお願いしましたが、営業の田中さんの豊富な知識と幅広い経験で、快適さをGETする事が出来ました。満足な対応マニュアルがあっても、満足したことの無い世知辛い世の中で、当たり前なんだけど、気持ちのいい挨拶、人間味あふれる対応、そして仕事もバッチリです。今後共末永いお付き合いをよろしくお願いします。 |
丹波市 足立様 |
職人さんも含め、親身な対応が嬉しいです！
職人さんも含め、若い人が多いのに親身な対応が嬉しい。若いということはこれからどんどん伸びるということ。リフォームはリピート率が重要。中高年が多い施主のニーズは、技術や料金だけではない。店長さん、おせっかいな私のアドバイス（？）、これからもよろしく。 |
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加西市 天然酵母のパン屋「りんごの香」さんの手作りアルバム
（弊社が店舗工事をさせて頂いたお客様です）
このアルバムは、パン屋さんとしてがんばるお母さんのために、娘さん、息子さんを中心に、おじいちゃんや、おばあちゃん、お孫さんなど、ご家族みなさんで作られたものなんです。是非ご覧になって下さい。
(七福建設 マネージャー 談)
※左の写真をクリックすると、アルバムの一部がご覧になれます。 |
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「お客様からいただいたお声」をもっとお読みになりたい方はこちらをクリックしてください。
「お客様からいただいたお声 [動画編] はこちらをクリックしてください。
思いおこしますと、みなさんと一緒に泣いたり笑ったり、
悩んだり喜んだりで、毎日があっという間でした。
そして、その中で私は一つのことを確信しました。
－お客様は神様ではない－
決してふざけて言うのではありません。
とても大切なことに改めて気づいたのです。
私たち住宅会社の仕事の価値は、
いかに“本当のこと”真実をアドバイスできるかで決まります。
そのために大切なこととして…
よく “お客様の立場”になって考えることと言われます。
しかしこの“お客様の立場”がくせものなのです。
“お客様”という言葉は商売でよく使われます。
その場合、そこには売る側の都合や思い込みが入り込んで、
“お客様”という名の不思議な人物が出来上がっていきます。
そして、その“お客様”に気に入っていただくために、
ごまをすったり、おだてたり・・・。
そんな中で、本当に相手の立場になることができるのでしょうか？
私は、人はそんなに器用にできていないので、できないと思います。
では、どうすればいいのか？
単純なことです。
本当にお客様の立場になるには、お客様は神様ではなく、
－お客様は“人間”－
私たちと同じように日常を頑張って生きている、普通の人間だと心から気づけばいいのです。
私はこれまでたくさんの方と本音で話をしました。
すると、次のような当たりまえの気持ちが、お客様へ自然にあふれてきました。
お引渡しが終わって、ふと落ちついた時に・・・
「いろいろ大変だったけれど・・・。よかったね♪」
と言うために、あなたは家づくりをするんですよね。
だからお互いに頑張りましょうね。
「人は住んでみて良かったと思うために家づくりをしている」
とても単純で当たり前のことですが、当たり前のことができないと誤った方向に進んでしまうものです。 |
幸せなことに、私たちはたくさんのお客様の、家づくりのお手伝いをさせていただいております。
そして、たくさんの情報が集まるようになりました。
これからも応援してくださる皆様の信頼にお答えするためにも、
お客様は神様でなく人間だと“意識”することを、スタッフ全員に徹底していきたいと思います。
もし、あなたが初めて家を持ちたいと思ったなら、
今の自分なら、いくらくらいで、どんな家が買えるのか、
まず知りたいと思うはずです。
リフォームしたいと思ったなら、自分の希望どうりにできるのか、
そして、いくらくらいかかるのか聞きたいですよね。
こういう、なかなか人には聞きづらい話こそ、“現場のお話”を聞きにいらしてみてください。
きっとひとつの判断基準が生まれると思います。
（リフォーム相談会はここをクリック） （新築見学会はここをクリック）
最後に・・・
あなた様の家づくりが良いご縁に恵まれ、それを機に幸せのご縁がご家族にも、ご友人にも、
そしてあなた様自身にも広がっていきますことを心より願っております。
追伸・・・・・
キッチン、お風呂、トイレ、インテリアリフォーム、屋根、外壁、増改築、新築など、
家づくりに関することならどんなことでも、お気軽にお問合せ下さい。
「どのぐらいの費用がかかるのか？」「無料でのプランを作成してもらいたい」など、
どんな小さなご相談もお受けいたします。
もちろん無理なおすすめや、売り込みは一切ありません。
どうぞ安心してご相談ください。
みなさまのお電話、メール、ご来店を楽しみにお待ちしております。
| ◆お客様から頂いたメッセージ◆ |
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※施工エリアは、下記施工実績エリアをご参照ください。
それ以外の地域のお客様は施工エリア外となります。
申し訳ありませんが、資料請求・プラン作成は出来かねますのでご了承ください。
（家づくり・リフォームに関するご相談はもちろんＯＫです。）
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